Términos y Condiciones de Servicio

Brújula 360 — un producto de Marketing Digital VIP

Versión 1.0 · Vigente desde el 18 de septiembre de 2026

Aceptación de Términos

Las referencias a "el Prestador", "nosotros", "nos" o "nuestro" en los presentes T&C aluden a Johann Abaunza, persona física con NIF Z2100296X y domicilio fiscal en Félix Amat 5, 08030 Barcelona (España), operador del sitio web brujula-360.com, y que presta el Servicio bajo el nombre comercial Marketing Digital VIP y el nombre de producto Brújula 360.

Puede contactarnos en: hola@brujula-360.com

Sección 1. Partes e identificación

1.1 El Prestador. Los presentes Términos y Condiciones de Servicio regulan la prestación del Servicio por parte de Johann Abaunza, persona física con NIF Z2100296X y domicilio fiscal en Félix Amat 5, 08030 Barcelona (España), operador del sitio web brujula-360.com, quien presta el Servicio bajo el nombre comercial Marketing Digital VIP y comercializa el producto Brújula 360 (en adelante, "el Prestador").

1.2 El Cliente. Para los efectos del presente Contrato, "el Cliente" designa a toda persona física que actúe en calidad de empresario o profesional, o a toda persona jurídica válidamente constituida y representada, que contrate los Servicios descritos en la Sección 2. Los Servicios están dirigidos exclusivamente a quienes actúan en el marco de su actividad empresarial o profesional; no están destinados a consumidores en el sentido del texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (Real Decreto Legislativo 1/2007). En consecuencia, no resultan de aplicación los derechos propios de la contratación con consumidores, incluido el derecho de desistimiento.

1.3 Propuesta Comercial. Los presentes T&C se complementan con la propuesta comercial aceptada por el Cliente (en adelante, "la Propuesta"). Los planes de servicio publicados en el sitio web brujula-360.com tienen valor de Propuesta Comercial en los términos aquí definidos. La Propuesta especifica el plan contratado, el precio pactado y los entregables específicos. En caso de contradicción entre los T&C y la Propuesta, prevalecerá la Propuesta en los aspectos expresamente especificados en ella.

1.4 Perfeccionamiento del Contrato. El Contrato se perfecciona en el momento en que el Cliente realiza el primer pago del plan contratado. El pago constituye la aceptación plena e incondicional de los presentes T&C en su versión vigente a esa fecha. El Prestador conservará registro del momento del pago, de la versión de T&C vigente y de la identidad del Cliente, de conformidad con la Ley 34/2002, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico (LSSI-CE), y con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD).

1.5 Representación. Cuando el Cliente sea una persona jurídica, quien realiza el pago declara actuar con facultades suficientes para obligarla y aceptar los presentes T&C en su nombre.

Sección 2. Descripción del servicio

2.1 Objeto. El Prestador provee, bajo la denominación Brújula 360, un servicio de analítica de marketing digital basado en rastreo del lado del servidor (Server-Side Tracking, "SST"), inteligencia artificial generativa e infraestructura de datos en la nube (en adelante, "el Servicio"). El Servicio está diseñado para empresas sin equipos analíticos dedicados que desean implementar un sistema de medición estructurado y tomar decisiones de optimización basadas en datos.

2.2 Componentes del Servicio. Conforme al plan contratado y la Propuesta aceptada, el alcance de los Servicios puede comprender los siguientes, sin limitarse a estos, según cada caso:

(a) Setup técnico: implementación del sistema de rastreo del lado del servidor en la infraestructura provista o indicada en la Propuesta; configuración de eventos de conversión en las plataformas publicitarias del Cliente indicadas en la Propuesta; verificación de calidad del dato en origen.

(b) Integración de datos: configuración del hub centralizado de datos del Cliente; exportación automatizada de datos al contenedor en servidor (sGTM); procesamiento de datos y envío a la plataforma destino según criterios técnicos de recepción; construcción y mantenimiento de las vistas de análisis de KPIs de campaña definidas en la Propuesta.

(c) Análisis e informes periódicos: cuando la Propuesta o el plan lo incluyan, generación de informes mediante un protocolo estandarizado aplicado a modelos de inteligencia artificial generativa; los informes contienen análisis descriptivo del desempeño de las campañas y recomendaciones de optimización; frecuencia y formato especificados en la Propuesta.

(d) Panel de visualización: cuando la Propuesta o el plan lo incluyan, acceso a panel individual (dashboard) con los KPIs del Cliente conforme a los datos disponibles.

(e) Soporte técnico: atención de consultas relacionadas con el Servicio mediante el canal de comunicación acordado.

2.3 Infraestructura tecnológica. El Servicio principal opera sobre Google Cloud Platform (GCP). El procesamiento mediante inteligencia artificial generativa se realiza a través de sub-encargados detallados en la Sección 10 (Adenda de Tratamiento de Datos). La capa de IA puede variar según el plan contratado y podrá ser actualizada a discreción del Prestador siempre que se garantice la calidad y las condiciones del servicio ofrecido.

2.4 Alcance del servicio SST. El servicio SST se limita a la analítica de campañas digitales descrita en el presente Contrato. Este servicio no incluye servicios de creación de contenido publicitario, gestión directa de presupuesto en plataformas de anuncios, consultoría estratégica de negocios ni asesoría jurídica o tributaria. Las recomendaciones de optimización son orientaciones técnicas basadas en los datos disponibles; no constituyen garantía de resultados ni reemplazan el criterio y la decisión autónoma del Cliente.

2.5 Modificaciones al Servicio. El Prestador podrá modificar componentes técnicos del Servicio para adaptarlos a cambios en plataformas de terceros, mejoras tecnológicas o requisitos de cumplimiento. Los cambios que reduzcan materialmente las funcionalidades acordadas en la Propuesta se comunicarán al Cliente con anticipación.

Sección 3. Modelo económico y facturación

3.1 Precio. El precio del Servicio es el acordado en la Propuesta Comercial, la cual especifica el valor del setup, el período cubierto y la moneda aplicable.

3.2 Componentes del precio. Según el plan contratado, el precio comprende:

(a) Un pago único de setup, exigible al inicio de la relación contractual; y

(b) Una mensualidad anticipada que cubre el Servicio durante el mes siguiente, exigible por adelantado en cada fecha de corte conforme a §3.6.

3.3 Condiciones de pago y fecha de corte. El Cliente realizará los pagos en la forma, moneda y plazos establecidos en la Propuesta. Se entiende por fecha de corte el día de cada mes, indicado en la Propuesta, en que el Prestador emite la factura de la mensualidad siguiente. El pago se acredita en la fecha en que los fondos estén disponibles en la cuenta del Prestador.

3.4 Mora y suspensión. Si el pago no es recibido dentro de los cinco (5) días naturales siguientes a la fecha de vencimiento, el Prestador podrá, previa notificación escrita:

(a) Suspender el acceso al Servicio hasta que el pago sea regularizado; y/o

(b) Aplicar el interés de demora en operaciones comerciales previsto en la Ley 3/2004, de 29 de diciembre, por la que se establecen medidas de lucha contra la morosidad en las operaciones comerciales, calculado sobre el importe impagado desde la fecha de vencimiento.

La suspensión por mora no exonera al Cliente de su obligación de pago ni da derecho a compensación por el período suspendido.

3.5 Impuestos e IVA. Los precios indicados en la Propuesta se entienden sin IVA, salvo indicación expresa. El régimen fiscal aplicable a la operación se determinará conforme a las reglas de localización de las prestaciones de servicios de la Ley 37/1992 del IVA y la Directiva 2006/112/CE:

(a) Cliente establecido en España: se repercutirá el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) al tipo vigente (actualmente 21 %).

(b) Cliente empresario o profesional establecido en otro Estado miembro de la UE con NIF-IVA intracomunitario válido: la operación quedará sujeta al mecanismo de inversión del sujeto pasivo (reverse charge), no repercutiéndose IVA español; será el Cliente quien autoliquide el impuesto en su Estado. El Cliente facilitará su NIF-IVA válido y vigente.

(c) Cliente establecido fuera de la Unión Europea: la operación se localizará conforme a las reglas aplicables, no repercutiéndose IVA español cuando proceda.

El Cliente es responsable de facilitar una identificación fiscal veraz y vigente. Si la normativa del país del Cliente impone retenciones sobre los pagos al Prestador, el Cliente lo informará con anticipación y ambas partes acordarán el procedimiento aplicable.

3.6 Ciclo de facturación y continuidad. El Servicio se factura por mensualidades anticipadas y sin permanencia mínima. En cada fecha de corte (§3.3) el Prestador emite la factura de la mensualidad siguiente y el Servicio se renueva de forma automática, hasta que cualquiera de las partes lo dé por terminado conforme a la Sección 8. El Cliente puede terminar el Contrato en cualquier momento; el efecto económico depende de si su comunicación llega antes o después de la fecha de corte (§8.2).

3.6 bis Precio garantizado y ajustes. El precio contratado se mantendrá vigente durante el término de un (1) año contado desde el perfeccionamiento del Contrato. Transcurrido dicho plazo, el Prestador podrá ajustar el precio del Servicio a su discreción, notificando al Cliente con al menos treinta (30) días de anticipación a la fecha de entrada en vigor del nuevo precio. Ante dicha notificación, el Cliente podrá aceptar el nuevo precio —en cuyo caso el Servicio continuará— o terminar el Contrato sin penalización conforme a §8.4.

El Prestador podrá ofrecer descuentos promocionales, que se aplicarán en la forma, condiciones y plazo en que hayan sido ofertados. La finalización de un descuento o promoción, conforme a sus propias condiciones, no constituye un incremento de precio a los efectos de este apartado ni del §8.4.

3.7 Servicios y setup adicionales. El Cliente podrá en cualquier momento requerir ampliaciones del setup inicial, incluyendo la incorporación de nuevas plataformas, integraciones adicionales u otras configuraciones técnicas no contempladas en la Propuesta original. El Prestador cotizará dichos servicios adicionales y su ejecución quedará sujeta al pago acordado en la cotización correspondiente.

3.8 Facturación. El Prestador emitirá factura por los Servicios conforme al Reglamento por el que se regulan las obligaciones de facturación (Real Decreto 1619/2012) y demás normativa española aplicable. El Cliente es responsable de facilitar los datos de facturación correctos y de gestionar los requisitos fiscales aplicables en su propia jurisdicción.

3.9 Política de reembolso. Los pagos realizados por el Cliente no son reembolsables por causas no imputables al Prestador. Sin perjuicio de lo anterior:

(a) El pago de setup es no reembolsable en todo caso, dado que corresponde a trabajo técnico ya ejecutado por el Prestador;

(b) La mensualidad ya facturada no es reembolsable, incluyendo los casos de terminación voluntaria del Cliente, no utilización del Servicio o cambios en plataformas de terceros; el Servicio permanecerá activo durante todo el mes ya facturado (§8.2);

(c) Cuando la terminación del Contrato sea consecuencia de incumplimiento imputable exclusivamente al Prestador, se aplicará lo dispuesto en §8.6(c).

Al tratarse de una contratación entre empresarios/profesionales (§1.2), no resulta de aplicación el derecho de desistimiento propio de los consumidores.

Sección 4. Entregables y niveles de servicio

4.1 Setup inicial. El Prestador ejecutará la implementación técnica inicial dentro del plazo acordado en la Propuesta, contado desde la fecha en que el Cliente proporcione acceso completo a las cuentas y plataformas requeridas conforme a la Sección 5. El plazo de setup quedará prorrogado automáticamente en proporción a cualquier demora del Cliente en entregar los accesos.

4.2 Entregables recurrentes. Durante la vigencia del Contrato, el Prestador entregará, cuando sea el caso conforme a la Propuesta o el plan contratado:

(a) Informes IA periódicos de desempeño con análisis de KPIs y recomendaciones de optimización, en la frecuencia indicada en la Propuesta;

(b) Acceso continuo al panel de visualización (dashboard) con actualización de datos conforme a la cadencia de exportación de la base de datos;

(c) Alertas sobre anomalías materiales en el flujo de datos que afecten la integridad de los informes.

4.3 Disponibilidad. El Prestador realizará esfuerzos razonables para mantener la infraestructura operativa durante el período contratado. El Servicio depende en parte de plataformas de terceros cuya disponibilidad no está bajo control del Prestador. Las interrupciones atribuibles a terceros no constituyen incumplimiento del Prestador.

4.4 Calidad del dato. La calidad de los análisis e informes depende directamente de la calidad de los datos en las plataformas del Cliente. El Prestador no garantiza la exactitud de los análisis cuando las fuentes de datos presenten errores, lagunas o configuraciones incorrectas imputables al Cliente o a sus plataformas.

4.5 Soporte. El Prestador atenderá consultas técnicas relacionadas con el Servicio mediante el correo hola@brujula-360.com. El tiempo de respuesta objetivo es de aproximadamente veinticuatro (24) horas hábiles. El Prestador no presta soporte sobre plataformas de terceros ajenas al alcance del Servicio.

4.6 Mantenimientos. Los mantenimientos programados que afecten la disponibilidad del panel o la generación de informes se notificarán con al menos veinticuatro (24) horas de anticipación. Los mantenimientos de emergencia necesarios para preservar la seguridad o integridad del sistema podrán ejecutarse sin previo aviso.

Sección 5. Obligaciones del cliente

5.1 Provisión de accesos. El Cliente deberá proporcionar al Prestador acceso oportuno y suficiente a las cuentas, plataformas, credenciales y sistemas necesarios para la prestación del Servicio, en los términos indicados en la Propuesta. El Prestador no asume responsabilidad por demoras en la entrega del Servicio derivadas de la provisión tardía, incompleta o incorrecta de dichos accesos.

5.2 Veracidad de la información. El Cliente declara y garantiza que la información proporcionada al Prestador, incluyendo sus datos de identificación, datos de facturación y accesos a plataformas, es veraz, completa y vigente. El Cliente notificará al Prestador cualquier cambio que afecte la prestación del Servicio dentro de un plazo razonable.

5.3 Uso adecuado del Servicio. El Cliente se compromete a:

(a) Utilizar el Servicio exclusivamente para los fines comerciales lícitos descritos en la Propuesta;

(b) No copiar, reproducir, distribuir, modificar, descompilar ni realizar ingeniería inversa sobre cualquier componente del Servicio;

(c) No ceder, sublicenciar, revender ni transferir el acceso al Servicio a terceros sin autorización previa y escrita del Prestador;

(d) No utilizar el Servicio de forma que infrinja la legislación aplicable o los derechos de terceros.

5.4 Responsabilidad sobre los datos propios. El Cliente, en su calidad de responsable del tratamiento de los datos de sus usuarios finales, es el único responsable de cumplir con las obligaciones que le impone la legislación aplicable en materia de protección de datos, incluyendo la obtención de las bases de legitimación y consentimientos, la implementación de la información y avisos de privacidad y el cumplimiento de la normativa de cookies en sus sitios o aplicaciones. El Prestador actúa como encargado del tratamiento en los términos de la Sección 10.

5.5 Cumplimiento de políticas de plataformas. El Cliente es responsable de cumplir con los términos de uso y políticas de las plataformas publicitarias y herramientas de terceros conectadas al Servicio. Las sanciones, suspensiones o restricciones que dichas plataformas impongan al Cliente no afectan sus obligaciones de pago frente al Prestador ni dan lugar a reclamaciones.

5.6 Designación de contacto. El Cliente suministrará los datos de contacto de una persona responsable de la relación con el Prestador. Las comunicaciones dirigidas a esa persona se entenderán recibidas por el Cliente.

5.7 Confidencialidad. El Cliente se compromete a tratar como confidencial toda la información técnica, metodológica y comercial del Prestador a la que acceda con ocasión del Servicio, incluyendo el protocolo de análisis, la estructura del sistema y cualquier otro componente que no sea de conocimiento público. Esta obligación se extiende por el plazo de vigencia del Contrato y por dos (2) años adicionales tras su terminación.

5.8 Buena fe, uso lícito y actividades restringidas.

(a) El Prestador presta el Servicio de buena fe, entendiendo que la actividad económica, comercial o profesional del Cliente cumple con la legislación aplicable en su propia jurisdicción. En consecuencia, el Servicio se ofrece exclusivamente para actividades declaradas por el Cliente como lícitas y legales.

(b) El Cliente declara y garantiza que no utilizará el Servicio, ni las plataformas conectadas a través de él, para actividades ilícitas, no éticas o de alto riesgo. A título enunciativo y no limitativo, quedan excluidos: contenidos o finalidades ilegales; fraude, engaño o publicidad engañosa; suplantación de identidad; distribución de software malicioso o vulneración de sistemas; infracción de derechos de propiedad intelectual o industrial de terceros; incitación al odio, la violencia o la discriminación; comercialización de armas, sustancias estupefacientes u otros bienes o servicios de comercio prohibido o restringido; contenidos sexuales que involucren a personas menores de edad o cualquier forma de explotación; y, en general, cualquier actividad contraria a la ley, al orden público o a las políticas de uso de las plataformas de terceros integradas en el Servicio (por ejemplo, las de Google o Meta), cuyo cumplimiento corresponde al Cliente conforme a §5.5.

(c) El Servicio es un servicio privado. Si el Prestador identifica cualquier actividad o acción del Cliente que razonablemente pueda considerar fuera de los criterios legales o éticos anteriores, podrá suspender o cancelar la prestación del Servicio de forma unilateral e inmediata, conforme a §8.5(c), sin que ello genere derecho a reembolso ni a indemnización alguna a favor del Cliente. Sin perjuicio de lo anterior, el Contrato podrá ser finalizado unilateralmente por cualquiera de las partes conforme a la Sección 8.

(d) La responsabilidad del Prestador se circunscribe a la correcta prestación de los Servicios declarados en la Propuesta y en el presente Contrato. En ningún caso el Prestador responderá por daños y perjuicios del Cliente derivados del uso del Servicio o de la actividad del Cliente más allá del límite establecido en §7.3.

Sección 6. Propiedad intelectual

6.1 Propiedad del Prestador. Todos los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre la metodología del Servicio, el protocolo de análisis con inteligencia artificial, las estructuras de datos, los modelos analíticos, los componentes técnicos y los dashboards desarrollados por el Prestador son y seguirán siendo de titularidad exclusiva del Prestador. El presente Contrato no confiere al Cliente ningún derecho de propiedad sobre dichos elementos.

6.2 Licencia de uso. El Prestador otorga al Cliente una licencia no exclusiva, intransferible y limitada a la vigencia del Contrato para acceder y utilizar los reportes y el panel de visualización entregados como parte del Servicio, exclusivamente para sus fines comerciales internos.

6.3 Datos del Cliente. Los datos de campañas, métricas y demás información de titularidad del Cliente son y seguirán siendo propiedad del Cliente. El Cliente otorga al Prestador una licencia para procesar dichos datos en la medida estrictamente necesaria para la prestación del Servicio, en los términos detallados en la Sección 10.

6.4 Reportes e informes. Los reportes e informes generados como parte del Servicio son entregados al Cliente para su uso comercial interno. El Cliente no podrá comercializarlos ni distribuirlos públicamente sin autorización escrita del Prestador.

6.5 Nombres comerciales. "Marketing Digital VIP" y "Brújula 360" son nombres comerciales del Prestador. Ninguna disposición del presente Contrato otorga al Cliente derecho alguno de uso sobre dichos nombres, elementos visuales o identidad del Prestador.

Sección 7. Garantías y limitación de responsabilidad

7.1 Nivel de esfuerzo. El Prestador prestará el Servicio con diligencia profesional razonable y conforme a los estándares habituales del sector. El Servicio se presta en el estado en que se encuentra ("as is"), sin garantías adicionales expresas o implícitas más allá de las establecidas expresamente en los T&C.

7.2 Exclusión de garantía de resultados. El Prestador no garantiza resultados específicos en términos de métricas publicitarias, ventas, retorno sobre la inversión ni ningún otro indicador de negocio del Cliente. Las recomendaciones de optimización son orientaciones técnicas basadas en los datos disponibles y no constituyen asesoramiento profesional garantizado ni reemplazan el criterio y decisión autónoma del Cliente.

7.3 Limitación de responsabilidad. En la máxima medida permitida por la ley aplicable, la responsabilidad total del Prestador frente al Cliente derivada del presente Contrato, por cualquier causa, quedará limitada al importe total efectivamente pagado por el Cliente durante los tres (3) meses inmediatamente anteriores al hecho que origina la reclamación.

7.4 Exclusión de daños indirectos. En ningún caso el Prestador será responsable frente al Cliente por daños indirectos, lucro cesante, pérdida de datos, pérdida de negocio, pérdida de reputación ni daños consecuentes, aun cuando hubiera sido informado de la posibilidad de tales daños.

7.5 Límites imperativos. Las limitaciones y exclusiones de los apartados §7.3 y §7.4 no resultarán de aplicación a la responsabilidad por dolo del Prestador ni a cualquier otra responsabilidad que, conforme a la legislación española imperativa, no pueda ser válidamente excluida o limitada.

7.6 Causas externas. El Prestador no asume responsabilidad por interrupciones, errores o degradaciones del Servicio causados por:

(a) Cambios unilaterales en las políticas, APIs o funcionalidades de plataformas de terceros;

(b) Fallas en servicios de infraestructura de terceros fuera del control del Prestador;

(c) Errores, cambios o configuraciones incorrectas en las plataformas del Cliente;

(d) Eventos de fuerza mayor conforme a la legislación española aplicable.

7.7 Fuerza mayor. Ninguna de las partes será responsable por el incumplimiento de sus obligaciones cuando dicho incumplimiento sea consecuencia de eventos fuera de su control razonable. La parte afectada notificará a la otra dentro de un plazo razonable y realizará esfuerzos razonables para mitigar los efectos.

Sección 8. Vigencia y terminación

8.1 Inicio y duración. El Contrato entra en vigor en el momento de su perfeccionamiento conforme a §1.4 y se renueva de forma automática por mensualidades, sin permanencia mínima, hasta que cualquiera de las partes lo dé por terminado conforme a esta Sección.

8.2 Terminación por el Cliente (sin permanencia). El Cliente puede terminar el Contrato en cualquier momento y sin penalización, comunicándolo por escrito a hola@brujula-360.com. El efecto depende del momento de la comunicación respecto de la fecha de corte (§3.3):

(a) Antes de la fecha de corte: no se emitirá la factura de la mensualidad siguiente y el Contrato terminará al finalizar la mensualidad en curso ya pagada.

(b) Una vez emitida la factura de la mensualidad: dicha mensualidad ya está facturada y no es reembolsable (§3.9); el Servicio permanecerá activo durante todo ese mes y el Contrato terminará al finalizarlo.

8.3 Terminación por el Prestador. El Prestador podrá terminar el Contrato comunicándolo por escrito antes de la fecha de corte, en cuyo caso no emitirá la factura de la mensualidad siguiente y el Servicio terminará al finalizar la mensualidad en curso, sin perjuicio de la terminación por incumplimiento del §8.5.

8.4 Terminación sin penalización ante ajuste de precio. Cuando el Prestador notifique un ajuste de precio conforme a §3.6 bis, el Cliente podrá terminar el Contrato sin penalización ni obligación de pago adicional. La terminación tendrá efecto al cierre del período de facturación en curso.

8.5 Terminación por incumplimiento. Cualquiera de las partes podrá terminar el Contrato con efecto inmediato mediante notificación escrita si la otra parte:

(a) Incumple una obligación material del Contrato y no subsana dicho incumplimiento dentro de los diez (10) días naturales siguientes a la notificación escrita del incumplimiento; o

(b) Cesa definitivamente sus actividades comerciales o es declarada en situación de concurso o insolvencia conforme a la legislación aplicable.

(c) Adicionalmente, el Prestador podrá terminar el Contrato con efecto inmediato y sin plazo de subsanación cuando concurra alguno de los supuestos de uso ilícito, no ético o de actividad restringida previstos en §5.8.

8.6 Efectos de la terminación. A la fecha efectiva de terminación:

(a) El Prestador suspenderá el acceso del Cliente al Servicio y al panel de visualización;

(b) Cada parte cumplirá las obligaciones económicas devengadas hasta esa fecha;

(c) No habrá lugar a reembolso de pagos ya realizados, salvo que la terminación sea consecuencia de incumplimiento imputable exclusivamente al Prestador;

(d) El tratamiento de datos del Cliente tras la terminación se regirá por lo dispuesto en §10.10.

8.7 Supervivencia. Las disposiciones que por su naturaleza deban sobrevivir a la terminación seguirán vigentes, incluyendo las relativas a propiedad intelectual (§6), limitación de responsabilidad (§7), confidencialidad (§5.7), ley aplicable (§9) y tratamiento de datos post-terminación (§10.10).

Sección 9. Ley aplicable, jurisdicción y disposiciones finales

9.1 Ley aplicable. El presente Contrato se rige e interpreta conforme a la legislación española. En materia de protección de datos personales resultan de aplicación el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD), en los términos de la Sección 10.

9.2 Solución amistosa. En caso de surgir cualquier controversia derivada del presente Contrato, las partes se comprometen a intentar una solución amistosa mediante comunicación directa dentro de los quince (15) días naturales siguientes a la notificación de la controversia por la parte afectada.

9.3 Jurisdicción. Si la controversia no se resuelve amistosamente en el plazo anterior, y en la medida en que ello sea válido para una contratación entre empresarios/profesionales, las partes se someten a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Barcelona (España), con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

9.4 Idioma. El presente Contrato se redacta en idioma español. Cualquier traducción tiene carácter informativo; en caso de discrepancia prevalecerá la versión en español.

9.5 Modificaciones a los T&C. El Prestador podrá actualizar los presentes T&C en cualquier momento. La versión vigente estará siempre disponible en brujula-360.com/legal/terminos con la fecha de última actualización. El uso continuado del Servicio o el pago del siguiente período tras la publicación de la nueva versión constituye aceptación de los T&C actualizados. Si el Cliente no acepta la nueva versión, podrá terminar el Contrato conforme a §8.3.

9.6 Integridad del Contrato. Los presentes T&C, junto con la Propuesta y la Sección 10 (Adenda de Tratamiento de Datos), constituyen el acuerdo completo entre las partes respecto al Servicio y reemplazan cualquier acuerdo, negociación o entendimiento previo sobre el mismo objeto.

9.7 Divisibilidad. Si alguna disposición de los presentes T&C fuera declarada inválida o inaplicable por autoridad competente, dicha disposición se considerará separada del resto del Contrato, el cual continuará vigente en todo lo demás.

9.8 No renuncia. El hecho de que el Prestador no ejerza o no haga valer un derecho derivado del presente Contrato no constituirá renuncia a dicho derecho ni impedirá su ejercicio posterior.

Sección 10. Adenda de tratamiento de datos

10.1 Naturaleza de la relación de tratamiento. En el marco de la prestación del Servicio descrito en la Sección 2, el Prestador accede y trata datos personales de los visitantes, usuarios y contactos del Cliente. A los efectos del Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y de la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD):

(a) El Cliente actúa como Responsable del Tratamiento: determina los fines y los medios del tratamiento de los datos de sus usuarios, visitantes y contactos.

(b) El Prestador actúa como Encargado del Tratamiento: trata datos personales únicamente por cuenta del Responsable y en virtud de sus instrucciones documentadas, con arreglo al artículo 28 del RGPD.

La presente Adenda constituye el acuerdo de tratamiento de datos exigido por el artículo 28.3 del RGPD, se formaliza como parte integrante del Contrato y prevalece sobre cualquier acuerdo previo sobre esta materia entre las partes. Esta Adenda regula el tratamiento en el que el Prestador actúa como Encargado por cuenta del Cliente; el tratamiento de los datos de los propios visitantes y contactos del sitio brujula-360.com, en el que el Prestador actúa como Responsable, se rige por la Política de Privacidad publicada en dicho sitio.

10.2 Duración del tratamiento. El Encargado tratará datos personales durante toda la vigencia del Contrato conforme a la Sección 8. Concluida la relación contractual, el tratamiento se regirá exclusivamente por lo dispuesto en §10.10.

10.3 Categorías de datos personales tratados. Según el plan contratado y la Propuesta aceptada, el Encargado podrá tratar las siguientes categorías de datos:

(a) Datos de comportamiento digital: eventos de navegación, vistas de página, clics, interacciones con formularios y eventos de conversión configurados en el sitio del Cliente; identificadores técnicos de sesión de Google Analytics 4 —que GA4 genera en forma pseudonimizada—; parámetros de atribución publicitaria (UTMs, identificadores de clic de plataformas publicitarias).

(b) Dirección IP: captada por el servidor de etiquetado en el momento de la solicitud HTTP. El Encargado aplica truncado del último octeto de la dirección IPv4 antes de su transmisión a sistemas de analítica, de modo que la dirección almacenada no permite identificar directamente al interesado.

(c) Datos de contacto y leads (cuando el plan o la Propuesta lo incluyan): nombre completo, dirección de correo electrónico y número de teléfono aportados voluntariamente mediante formularios del sitio del Cliente, o transferidos desde el sistema de gestión de leads del Cliente. Cuando estos datos se envíen a plataformas publicitarias de terceros, se transmitirán exclusivamente en formato de hash criptográfico (SHA-256), sin transferir el dato en texto plano.

(d) Datos de rendimiento publicitario: métricas de campañas procedentes de las plataformas publicitarias del Cliente (impresiones, clics, inversión, conversiones atribuidas). Estos datos son estadísticas de campaña sin identificación de personas físicas individuales.

No se tratan categorías especiales de datos personales en el sentido del artículo 9 del RGPD.

10.4 Categorías de interesados. Los datos tratados corresponden a:

(a) Visitantes del sitio web o canales digitales del Cliente;

(b) Personas que cumplimentan formularios o realizan solicitudes de contacto a través del sitio del Cliente;

(c) Contactos registrados en el sistema de gestión de leads del Cliente, cuando el plan contratado incluya integración con dicho sistema.

10.5 Finalidades del tratamiento. El Encargado trata los datos exclusivamente con las siguientes finalidades, derivadas de las instrucciones documentadas del Responsable:

(a) Implementar y operar el sistema de rastreo del lado del servidor para la medición y atribución del rendimiento de las campañas digitales del Cliente;

(b) Centralizar y estructurar los datos en la plataforma de datos del Encargado para su análisis;

(c) Generar análisis de rendimiento e informes periódicos mediante el protocolo de inteligencia artificial generativa descrito en §2.2(c);

(d) Facilitar la visualización de KPIs en el panel de control conforme a §2.2(d);

(e) Transmitir eventos de conversión en formato hasheado a las plataformas publicitarias indicadas en la Propuesta, siguiendo las instrucciones del Responsable sobre la configuración de sus campañas.

El Encargado no utilizará los datos con ninguna finalidad propia distinta de las anteriores y, en particular, no los utilizará para el entrenamiento de modelos de inteligencia artificial propietarios ni los cederá a terceros con fines comerciales propios.

10.6 Obligaciones del Encargado. El Encargado se compromete a:

(a) Instrucciones documentadas. Tratar los datos únicamente conforme a las instrucciones del Responsable, incluidas las contenidas en el presente Contrato. Si el Encargado estima que una instrucción infringe el RGPD u otra normativa aplicable, lo notificará al Responsable sin demora antes de proceder.

(b) Confidencialidad. Garantizar que las personas autorizadas para tratar los datos personales se han comprometido a guardar confidencialidad o están sujetas a una obligación legal de confidencialidad.

(c) Seguridad. Aplicar las medidas técnicas y organizativas descritas en §10.9.

(d) Sub-encargados. Recurrir únicamente a los sub-encargados listados en §10.7, notificando al Responsable cualquier incorporación o sustitución prevista con antelación suficiente para que pueda ejercer su derecho de oposición.

(e) Asistencia al ejercicio de derechos. Colaborar con el Responsable en la atención de solicitudes de ejercicio de derechos por parte de los interesados, en la medida en que los datos sean técnicamente accesibles desde los sistemas del Encargado, conforme a §10.8.

(f) Asistencia en seguridad y notificaciones. Asistir al Responsable en el cumplimiento de sus obligaciones relativas a seguridad (Art. 32 RGPD), notificación de violaciones de datos (Arts. 33–34 RGPD) y evaluaciones de impacto (Art. 35 RGPD), en la medida que corresponda a la naturaleza del tratamiento realizado por el Encargado.

(g) Supresión o devolución al término del Contrato. Conforme a lo establecido en §10.10.

(h) Información y auditoría. Poner a disposición del Responsable la información necesaria para acreditar el cumplimiento de las obligaciones de la presente Adenda. Permitir y facilitar auditorías o inspecciones realizadas por el Responsable o auditor designado, con preaviso razonable acordado por escrito y sin interrumpir la operación normal del Servicio.

10.7 Sub-encargados. El Responsable autoriza expresamente al Encargado a recurrir a los sub-encargados que se listan a continuación. El Encargado notificará al Responsable con antelación razonable cualquier incorporación o sustitución de sub-encargados, otorgando la posibilidad de oponerse. En tal caso, las partes negociarán de buena fe una solución; si no se alcanza acuerdo, el Responsable podrá terminar el Contrato conforme a §8.3 sin penalización.

Ningún sub-encargado recibe datos de contacto de interesados en texto plano fuera de la infraestructura de GCP europe-west1.

10.8 Derechos de los interesados — asistencia. Cuando un interesado dirija al Encargado una solicitud de ejercicio de sus derechos (acceso, rectificación, supresión, limitación, portabilidad u oposición), el Encargado lo comunicará al Responsable dentro de las cuarenta y ocho (48) horas siguientes a su recepción y prestará la asistencia técnica que sea necesaria para dar respuesta dentro de los plazos legales aplicables. La obligación de responder formalmente al interesado corresponde al Responsable.

10.9 Medidas de seguridad técnicas y organizativas. El Encargado implementa, como mínimo, las siguientes medidas:

(a) Cifrado en tránsito. Todas las comunicaciones entre el navegador del usuario final, el servidor de etiquetado del Encargado y las plataformas de destino se realizan mediante TLS (HTTPS obligatorio). No se aceptan conexiones HTTP sin cifrar.

(b) Pseudonimización en origen. El servidor de etiquetado trunca el último octeto de la dirección IPv4 antes de su reenvío a sistemas de analítica. Los identificadores de usuario almacenados en BigQuery son identificadores técnicos de sesión sin referencia directa a la identidad del interesado.

(c) Hashing de datos de contacto antes de transferencia a plataformas publicitarias. Los datos de contacto (email, teléfono, nombre) son procesados mediante SHA-256 antes de ser transmitidos a Meta Conversions API o Google Enhanced Conversions.

(d) Control de acceso con mínimo privilegio. El acceso a los entornos de BigQuery y Cloud Run se gestiona mediante roles IAM de Google Cloud Platform bajo el principio de mínimo privilegio; los accesos se revisan periódicamente.

(e) Separación multi-tenant. Los datos del Responsable se aíslan en datasets y vistas de análisis específicos de su tenant. El diseño técnico impide el acceso cruzado entre datos de distintos clientes del Encargado.

(f) Gestión de incidentes de seguridad. El Encargado mantiene procedimientos internos para detectar, clasificar y notificar al Responsable cualquier violación de seguridad que pudiera afectar a los datos tratados por su cuenta, con el objetivo de cumplir el plazo de setenta y dos (72) horas establecido en el artículo 33 del RGPD para la notificación a la autoridad de control.

10.10 Tratamiento post-terminación. A la fecha efectiva de terminación del Contrato, conforme a §8.6:

(a) El Encargado cesará todo tratamiento activo de los datos del Responsable y suspenderá el acceso del Responsable a los sistemas del Encargado.

(b) Dentro de un máximo de treinta (30) días naturales siguientes a la fecha de terminación, el Responsable comunicará al Encargado su elección entre: Devolución (el Encargado exportará los datos disponibles en formato CSV o equivalente y los entregará por canal seguro) o Supresión certificada (el Encargado suprimirá los datos y emitirá certificado escrito de supresión). Si el Responsable no comunica su elección dentro del plazo, el Encargado procederá a la supresión.

(c) El Encargado podrá conservar aquellos datos cuya retención sea obligatoria por imperativo legal (normativa contable, fiscal u otras), únicamente durante el plazo máximo que la norma aplicable exija, e informará al Responsable del fundamento y plazo de dicha retención.

(d) Las disposiciones de la presente Adenda referidas a confidencialidad (§10.6.b), seguridad (§10.9) y derechos de los interesados (§10.8) continuarán vigentes durante el período de retención legal indicado en el apartado anterior.

© 2026 Marketing Digital VIP — Johann Abaunza · Brújula 360. Todos los derechos reservados.
Versión 1.0 · Vigente desde el 18 de septiembre de 2026 · Política de Privacidad